如何在疫情下留住你的核心客戶來鞏固生意,甚至提升業績?

中小企客戶在疫情下找尋新生意的難度大大提升,想提升業績,還有其他可行方法嗎?這次我們為你帶來一些商業管理及市場營商資訊,配以BUD專項基金的輔助,令你的業務在疫市中保持市場競爭優勢!

馬上留著你的核心客戶,為客戶提升服務價值

根據80/20行銷法,企業約有80%的利潤來自20%的關鍵客戶。因此,找出你現有具價值的核心客戶,持續投放資源來進行客戶關係管理,可以為你的業務帶來效益。尤其在疫情的經濟不景氣下,中小企老闆要多花幾倍氣力,才可吸納到新客戶。要好好利用有限的資源,你需要立即找出你的核心客戶,並積極提升你的服務價值以減低客戶流失,這點成為你業務穩固的關鍵。疫情期間,有什麼方法維繫客戶關係?你可以參考以下來助你留住重要的客戶。

做好顧客經營,鞏固你的業務

定期為客戶提供有用的資訊,特別是跟疫情有關的訊息。如目前疫情下,客戶採用了遙距辦公的工作模式,你便可以針對這個現象,提供一些能提升遙距辦公工作模式效率的小貼士,令你的客戶感受到你的訊息不只是推銷服務或產品,還會關心客戶狀況,為你的品牌建立好感。此外,你也可提供一些感恩小禮物給現有具價值的客戶,如促銷代碼等,讓它成為刺激消費措施,增加你的收入。

疫情下,不少企業也面臨生意虧蝕,結束營業。如要穩定客戶,增加對你的業務信心,你可以讓客戶了解多一點你的營運最新動向及變化,如最新的下單渠道和物流安排等,增加客戶對你的服務信任度,保持消費。

目前經濟不景氣大大削弱了消費者的購買意欲,影響了各大企業的收入及現金流。倘若你是經營B2B的業務,你和客戶之間可以商討及檢視付款週期,在條件許可下,向有需要的核心客戶延長付款週期或商討執行一些更靈活付款方案,目的是一起共渡時艱,讓大家合作關係變得更緊密。

善用中小企資助基金,提升你的業務長遠性

除了利用以上方法來鞏固你的生意業績外,你也可以善用政府中小企資助基金,開展自己的業務至香港以外市場,如內地及東南亞國家等。BUD專項基金是你其中一個可選擇的基金方案。此基金為中小企帶來400萬元資助,讓你為業務提供發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的機會,長遠能提升你的業務發展。想進一步了解BUD專項基金,請立即聯絡我們(按這裡),為你的業務找尋更多的契機!

如何留住你的核心客戶來鞏固生意,提升業績?

留著你的核心客戶、關心他們,再利用中小企政府資助,建立良好的品牌效應。