中小企客戶在疫情下找尋新生意的難度大大提升，想提升業績，還有其他可行方法嗎？這次我們為你帶來一些商業管理及市場營商資訊，配以BUD專項基金的輔助，令你的業務在疫市中保持市場競爭優勢！
馬上留著你的核心客戶，為客戶提升服務價值
根據80/20行銷法則，企業約有80％的利潤來自20％的關鍵客戶。因此，找出你現有具價值的核心客戶，持續投放資源來進行客戶關係管理，可以為你的業務帶來效益。尤其在疫情的經濟不景氣下，中小企老闆要多花幾倍氣力，才可吸納到新客戶。要好好利用有限的資源，你需要立即找出你的核心客戶，並積極提升你的服務價值以減低客戶流失，這點成為你業務穩固的關鍵。疫情期間，有什麼方法維繫客戶關係？你可以參考以下來助你留住重要的客戶。
做好顧客經營，鞏固你的業務
定期為客戶提供有用的資訊，特別是跟疫情有關的訊息。如目前疫情下，客戶採用了遙距辦公的工作模式，你便可以針對這個現象，提供一些能提升遙距辦公工作模式效率的小貼士，令你的客戶感受到你的訊息不只是推銷服務或產品，還會關心客戶狀況，為你的品牌建立好感。此外，你也可提供一些感恩小禮物給現有具價值的客戶，如促銷代碼等，讓它成為刺激消費措施，增加你的收入。
疫情下，不少企業也面臨生意虧蝕，結束營業。如要穩定客戶，增加對你的業務信心，你可以讓客戶了解多一點你的營運最新動向及變化，如最新的下單渠道和物流安排等，增加客戶對你的服務信任度，保持消費。
目前經濟不景氣大大削弱了消費者的購買意欲，影響了各大企業的收入及現金流。倘若你是經營B2B的業務，你和客戶之間可以商討及檢視付款週期，在條件許可下，向有需要的核心客戶延長付款週期或商討執行一些更靈活付款方案，目的是一起共渡時艱，讓大家合作關係變得更緊密。
善用中小企資助基金，提升你的業務長遠性
除了利用以上方法來鞏固你的生意業績外，你也可以善用政府中小企資助基金，開展自己的業務至香港以外市場，如內地及東南亞國家等。BUD專項基金是你其中一個可選擇的基金方案。此基金為中小企帶來400萬元資助，讓你為業務提供發展品牌、升級轉型及拓展內銷市場的機會，長遠能提升你的業務發展。想進一步了解BUD專項基金，請立即聯絡我們(按這裡)，為你的業務找尋更多的契機！
如何留住你的核心客戶來鞏固生意，提升業績？
留著你的核心客戶、關心他們，再利用中小企政府資助，建立良好的品牌效應。
