「你裝咗MeWe未?」「你裝咗Signal未?」相信近來你身邊的朋友、親人也有類似的問題吧?更換社交媒體平台、通訊軟件,就個人用戶而言,不是一件太複雜的事,但對一家中小企公司而言,卻是非常艱難的決定。我們認為,現階段絕對不適宜更換社交平台,因為Digital Marketing做的是Marketing,不是Digital。反而最重要的,是怎樣獲得接觸客戶的長久方法 (如電郵、手提電話號碼等)。我們將從推廣觸及度、工作量及平台使用方便程度三方面作出分析。
推廣觸及度:
現時社交平台眾多,作為Marketer,我們應使用「跟風策略」而不應使用「插旗策略」。雖很多人也大聲疾呼「轉場」,但你身邊有多少人真的在用MeWe,而放棄Facebook、Instagram等主流平台呢?以這個方法量度,就會明白,既然大眾還未真正離開主流平台,在一個未確定推觸及率的平台更新,就會變得徒勞了。加上很多人也有繼續查看主流平台的習慣,那為什麼不等到你公司的專頁真的沒人看、沒人留言及觸及時才更改呢?
工作量:
多一個平台,工作量大增是必然的事。還記得Instagram未被Facebook收購前,我們需要分別放兩個Fit to FB及IG的帖子,再將IG帖子排程的日子嗎?顯然,MeWe絕不會被Facebook收購 (收購了大家轉場不就沒意義了?) ,那麼多一個地方需要更新帖文,也是必然的事。多了工作量,中小企也需要增加人手,負擔也會更大。
MeWe暫時未設有手機版網站
平台使用方便程度:
現時MeWe可以建立專頁(Fanpage),卻因其平台主張沒有廣告,而使商戶無法推廣,加上MeWe的手機版網站尚未完整,所以此平台絕不稱得上方便營銷。但如果你是KOL而非企業,不需要下廣告的話,影響則不大,MeWe仍是個值得使用的平台。
MeWe登記頁面已明言沒有廣告
不要只局限於一兩個宣傳渠道:
從上可見,MeWe暫時未值得中小企使用。類似的討論,我們在這篇文章深入探討過:「你可有想過ICQ、MSN等通訊軟件會沒落及被取替?還有沒有印象,有好一段時間,你需要跟你的朋友交代你已少玩ICQ、MSN。取而代之,是以Facebook、What’s App聯絡的景象? 這就是問題所在! 唯一可以持續與你的客戶接觸的渠道,就是取得他們的聯絡電郵。取得潛在客戶的常用Email,絕對是應對通訊、社交媒體沒落的方法。」
如果希望與客戶保持聯絡,擴大你的潛在觸及客戶,我們仍建議你用盡方法獲得客戶的Email及定期發放你的資訊給他們,將他們帶到你的網站。
市場推廣是種多變的策略,我們斷不能只依賴某種平台,但網站、客戶電郵,是屬於你的資產,必需要好好利用及保存。
快問快答:中小企應否加入MeWe社交媒體移民潮?
我們認為,現階段絕對不適宜更換社交平台。因為推廣觸及度、工作量及平台使用方便程度三方面,都會為中小企帶來壓力。