多年來的疫情改變了企業營運模式，不少企業也利用科技以減低疫情帶來的影響，提升營運實力。同時，這個趨勢也奠定電子商貿在市場的地位。大家的日常生活和工作，以致商業活動，也開始由科技主導了。疫情進一步加快數碼化的步伐，企業必須要配合這個改變方可在疫情中突圍而出。
中小企業借助政府中小企資助計劃-申請科技券為企業引入先進軟件及系統輔助營運，輕鬆提升管理系統，以及提升客戶的整體消費體驗!立即查看本文，讓你取得申請科技券最新資訊，為你2023年的業務做最佳準備!
善用科技系統 提升業務競爭
對於零售商來說，投放資源於科技系統上能有效提升業務生產力。如設置銷售點管理系統(POS)、客戶關係管理系統(CRM)和企業資源管理系統(ERP)等。
利用銷售點管理系統(POS) 能整合線上、線下全渠道的實時銷售情況、如收銀結帳、倉存貨量、顧客資料等，提升管理效益。因此，不論是實體店還是網店，同樣也能透過POS系統使運作進展狀態一目了然，讓中小企日常營運更有效率。
對於規模較大的中小企，要管理不同部門運作及協調絕不容易。要全面管理及提升公司不同重要運作部門效率及活動如財務、採購、營運、銷售等，中小企可以採用企業資源管理系統(ERP)，協調各部門對生產訂購的跟進及回應，令服務不會出現誤點並減少出錯率，優化業務促使客戶得到滿意購買經驗，令銷售上升。
實戰案例分享
瑜伽中心
瑜伽成為了近年流行運動之一，它為繁忙都市人提供緩解壓力，調節身心的機會。王小姐是一位經營了4年瑜伽中心老闆，她想擴大瑜伽中心的經營，以及系統化建立會員制以及開發CRM系統（客戶關係管理系統），來吸納更多客戶數量和增加現有客戶的忠誠度。於是陳小姐透過Wealth Hub申請 [科技券] 計劃。
首先，我們為王小姐的瑜珈中心建立了會員管理系統，目的是收集學員的個人資料，報名的課程等。同時開發了CRM系統來提升電子化會員管理，把所有會員的信息整合到CRM系統，並根據會員的消費模式，上課習慣跟喜好以分類客戶方便管理。運用CRM系統，我們為瑜伽中心建立客戶優惠宣傳訊息，並進行推存有效提高觀看率。總結而言，利用CRM系統讓企業與客戶的關係更進一步，確保他們的滿意度，吸引更多新客戶。
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