近来咁多留言「+1」,究竟发生咩事?

如果你有用Facebook的话,相信近来必定不断被各种Facebook粉丝专页的机械式留言如「+1」、「我要」等「洗版」。究竟为什么会发生这种奇怪现象?专页要这些留言有什么用?今天我们为你解答你最想知道的「几个为什么」。

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Q:为什么Facebook用家需要留言才看到结果?实际是怎样操作?

其实这是Facebook衍生出来,由第三方软件操作的Chatbot (聊天机械人)设定。专页针对Facebook用家感兴趣的话题,如心理测验、旅游攻略等,诱导用家填上不同的答案。填写答案后,用家会到专页的留言及私信(Inbox) 回复,让用家觉得他们与专页在互动,但其实只是与机械人在互动

Q:为什么专页都爱玩这个Chatbot游戏?

这关乎下几个原因:
1:Facebook广告政策。早前Facebook悄悄地将专页在粉丝动态消息上的帖文触及率降低,务求将更好、更有质素的帖文,透过互动来提高。那表现差的帖文要怎样?做广告。毕竟Facebook是需要向股东交代的。

2:提高触及率(Organic Reach)、宣传效果及粉丝。Facebook用家于专页留言后,有助提高专页的触及率,就是说专页不需做广告,就能使帖子接触更多人、也可以增加更多粉丝,最重要的是,帖子有广大的宣传效果。

3:跟风。不解释,就是跟潮流、人有我有的心态。

Q:如果我留言了,资料会外泄吗?

一般而言,如果你只是留言,再收到专页的回复,是不构成任何资料外泄的风险。但如果是不明来历的专页私信你,叫你填写个人资料,那你的私隐就可能没保障了。

Q:这些Chatbot的活动会衍生什么问题?

除以上有机会资料外泄的问题外,这些活动还会有以下问题:
1:讯息干扰。你的Facebook动态消息会不停被这个「好像」是高质素的帖文「洗版」。即使你没有参与其中,也逃不掉呢。因为你也会看到其他朋友在专页上的「+1」活动。

2:帖文整体质素大倒退。本身Facebook是希望高质素帖文才有更高的曝光率,如今,以量取胜、不计质量的帖文皆能大幅度曝光。反之,真正有质素的帖文却被Chatbot活动淹没,此举无疑是违背了Facebook的初衷。

3:忽略创意推广的重要性。本来Facebook内的Chatbot设置是个很好的功具,可将顾客想要的产品定位,再将顾客分类。如今Chatbot被滥用,顾客使用后容易迷失,只被专页管理员带着游花园,意义尽失。

这情况还会持续吗?

相信不会持续很久。Facebook绝对清楚Chotbot造成的问题,这种方法被一众「小编」玩烂了,之后必然是大规模的Chatbot禁制潮,正如大约一年前Facebook不允许以心情投票一样。

那应该怎样才能做好粉丝专页?

内容、内容和内容!

Facebook虽然是商业公司,但仍着重「内容」,希望读者能读到高质素,而非内容农场的内容。所以,还是构思更好的专页内容或尝试其他渠道吧。

请谨记,所有宣传技俩、方法都只是工具,你独有的见解、知识,才是最有价值、不能替代的公司资产

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