近來咁多留言「+1」，究竟發生咩事？

如果你有用Facebook的話，相信近來必定不斷被各種Facebook粉絲專頁的機械式留言如「+1」、「我要」等「洗版」。究竟為什麼會發生這種奇怪現象？專頁要這些留言有什麼用？今天我們為你解答你最想知道的「幾個為什麼」。

Q：為什麼Facebook用家需要留言才看到結果？實際是怎樣操作？

其實這是Facebook衍生出來，由第三方軟件操作的Chatbot (聊天機械人)設定。專頁針對Facebook用家感興趣的話題，如心理測驗、旅遊攻略等，誘導用家填上不同的答案。填寫答案後，用家會到專頁的留言及私信(Inbox) 回覆，讓用家覺得他們與專頁在互動，但其實只是與機械人在互動。

Q：為什麼專頁都愛玩這個Chatbot遊戲？

這關乎下幾個原因：
1：Facebook廣告政策。早前Facebook悄悄地將專頁在粉絲動態消息上的帖文觸及率降低，務求將更好、更有質素的帖文，透過互動來提高。那表現差的帖文要怎樣？做廣告。畢竟Facebook是需要向股東交代的。

2：提高觸及率(Organic Reach)、宣傳效果及粉絲。Facebook用家於專頁留言後，有助提高專頁的觸及率，就是說專頁不需做廣告，就能使帖子接觸更多人、也可以增加更多粉絲，最重要的是，帖子有廣大的宣傳效果。

3：跟風。不解釋，就是跟潮流、人有我有的心態。

Q：如果我留言了，資料會外洩嗎？

一般而言，如果你只是留言，再收到專頁的回覆，是不構成任何資料外洩的風險。但如果是不明來歷的專頁私信你，叫你填寫個人資料，那你的私隱就可能沒保障了。

Q：這些Chatbot的活動會衍生什麼問題？

除以上有機會資料外洩的問題外，這些活動還會有以下問題：
1：訊息干擾。你的Facebook動態消息會不停被這個「好像」是高質素的帖文「洗版」。即使你沒有參與其中，也逃不掉呢。因為你也會看到其他朋友在專頁上的「+1」活動。

2：帖文整體質素大倒退。本身Facebook是希望高質素帖文才有更高的曝光率，如今，以量取勝、不計質量的帖文皆能大幅度曝光。反之，真正有質素的帖文卻被Chatbot活動淹沒，此舉無疑是違背了Facebook的初衷。

3：忽略創意推廣的重要性。本來Facebook內的Chatbot設置是個很好的功具，可將顧客想要的產品定位，再將顧客分類。如今Chatbot被濫用，顧客使用後容易迷失，只被專頁管理員帶着遊花園，意義盡失。

這情況還會持續嗎？

相信不會持續很久。Facebook絕對清楚Chotbot造成的問題，這種方法被一眾「小編」玩爛了，之後必然是大規模的Chatbot禁制潮，正如大約一年前Facebook不允許以心情投票一樣。

那應該怎樣才能做好粉絲專頁？

內容、內容和內容！

Facebook雖然是商業公司，但仍着重「內容」，希望讀者能讀到高質素，而非內容農場的內容。所以，還是構思更好的專頁內容或嘗試其他渠道吧。

請謹記，所有宣傳技倆、方法都只是工具，你獨有的見解、知識，才是最有價值、不能替代的公司資產。